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Preguntas más frecuentes (FAQs)

¿Cuáles son los horarios de atención de la clínica veterinaria?

El horario de nuestro centro es de lunes a viernes de 9:30 a 20 y sábados 9:30 a 13:30

¿Es necesario solicitar una cita previa para que atiendan a mi mascota o puedo acudir a la clínica en cualquier momento?

Para garantizar un buen funcionamiento de nuestra clínica veterinaria, trabajamos con sistema de citas previas, lo que permite reducir los tiempos de espera al mínimo. Sin embargo, en algunos casos imprevistos, puede haber retrasos en las citas programadas.
Puedes programar una cita llamando por teléfono , enviando un correo electrónico o rellenando el formulario de cita online.

¿Qué servicios ofrece la clínica?

Nuestros servicios son medicina general, medicina preventiva, cirugía, traumatología, rehabilitación, diagnóstico por imagen, laboratorio y tienda especializada.

¿Puedo llamar para un presupuesto?

Para proporcionar una estimación precisa, los presupuestos sólo pueden proporcionarse para los animales que actualmente sean pacientes de nuestra clínica, ya que tenemos su historial clínico.

¿Cómo puedo preparar a mi mascota para una cirugía?

El paciente debe venir en ayunas. Podrá cenar, pero a partir de las 22:00 no puede comer nada. No hay restricciones para beber agua esta noche, pero el agua debe retirarse a las 6.00 de la mañana del día del procedimiento. Planee llegar a la clínica en la hora acordada y tenga en cuenta que se necesitarán entre 15 – 30 minutos para los procedimientos de registro y el ingreso del paciente.
Recordemos que es importante llevar la campana si la tiene, es necesario para asegurarnos de que no se lame ni se muerda la zona afectada después de la cirugía y evitar posibles complicaciones en su recuperación.

¿Qué tipos de alimentos y productos para mascotas tiene en la clínica?

Tenemos desde, premios naturales, una gran variedad de alimentación de gama alta de nuestra marca Gosk y alimentación de prescripción veterinaria, suplementos alimenticios, como juguetes y otros complementos.

¿Qué debo hacer si mi mascota necesita atención de emergencia fuera del horario de atención de la clínica?

Si tu mascota necesita atención de emergencia fuera del horario de la clínica, se recomienda llevarla a un hospital o clínica veterinaria que esté abierto las 24 h, como MiVet Hospital Veterinario Maresme, Servicios veterinarios de Mataró, clínica veterinaria Santa Marta, etc… Es importante tener a mano los datos de contacto y ubicación de estas instalaciones en caso de emergencia, para poder actuar rápidamente y brindar la atención necesaria a tu Compañero.

¿Cuáles son las políticas de cancelación y reprogramación de citas?

En el caso de las visitas normales agradecemos que avise si no puede venir para poder atender a otros pacientes que lo necesiten. En el caso de los packs de rehabilitación, debe avisarse con un mínimo de 4 horas para no perder la sesión a menos que sea un caso de fuerza mayor.

¿Por qué hacer una primera visita de rehabilitación y no se puede empezar directamente?

La primera visita de rehabilitación es importante porque nos permite conocer a fondo la condición física y necesidades individuales de cada mascota. Durante esa visita, la veterinaria especialista en rehabilitación realizará una evaluación exhaustiva del estado de salud general del animal incluyendo su historial médico. Esto nos ayudará a establecer un plan de tratamiento personalizado y adaptado a las necesidades específicas de cada mascota, para poder ayudarles a recuperarse de lesiones, enfermedades o procedimientos quirúrgicos, mejorar su movilidad, aliviar el dolor y mejorar su calidad de vida en general. Además, en la primera visita el especialista también podrá brindarnos recomendaciones y asesoramiento sobre cómo cuidar mejor a nuestra mascota, lo que puede resultar muy útil para mantener su salud y bienestar a largo plazo.

Que he de portar per fer la sessió de rehabilitació?

Es necesario llevar una toalla y premios o algún juguete para las sesiones de hidroterapia (cinta subacuática)

Terra Mascotes

Te ofrecemos una amplia cartera de servicios encarados a la salud y el bienestar de tus animales. Los tratamos con amor y respeto.

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